ご利用ガイド
賞味期限について
商品ごとに賞味期限が設定されています。賞味期限を過ぎたものはお召し上がりにならず破棄してください。
送料について
お届け先1件につき、ご注文総額が10,000円以上は送料無料とさせていただきます。
詳細については、ご利用ガイドの送料・お届け日についてをご覧ください。
パソコンの使用環境
Internet Explorer等のブラウザで、クッキーをオンにしてご利用ください。
途中で接続が中断された場合
カートに入力途中の状態で長時間画面操作がなかった場合は、システムの仕組み上タイムアウトとなり動作しなくなります。
また、アクセスが集中した場合や、お客さまが加入されているプロバイダーの回線が込み合っている場合に接続が中断されることがございます。
そのような場合は、最終確認画面で「注文する」ボタンをクリックしない限りは、ご注文が成立しませんのでご了承ください。恐れ入りますが再度ご注文お手続きをお願いいたします。
なお、ご注文が完了すると、「myアカウント」のご購入履歴にご注文商品が表示され、住所などの記録も残ります。
ご注文確認メール
ご注文後には、ご注文を完了したことをお知らせする自動確認メールが届きます。
ご注文完了後、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
- 受信メールのドメイン指定がされていて、当ショップからのメールが届かない設定になっている。（携帯電話では、そのような設定がされているケースがあります）
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
- お客さまのパソコンや通信環境に何らかのトラブルが発生して、メールが届かない状態になっている。
その場合はお手数ですがお電話にてご連絡ください。
１．商品の選択
ご希望の商品ページから「購入数」をご入力のうえ、「お買い物カゴに追加」をクリックしてください。
２．カートの中身を確認
「お買い物カゴを表示」をクリックして、カートの中に選択した商品がご希望通り入っていることをご確認ください。
お買い物を続ける場合は上段メニュー「商品一覧」をクリックし、お支払いに進む場合は「お支払いに進む」をクリックしてください。
３．お客様情報の入力
初めてご利用になられる方は、お客さまの情報をご入力ください。
会員登録をすると、次回後購入時にお客さま情報などを再度ご入力いただく必要がなくなります。登録をご希望の場合は個人情報入力欄の最後にございます「アカウントを作成しますか？」にチェックをいれて、進んでください。
登録せずにご購入される場合はチェックをつけずに進んでください。
４．配達希望場所、お支払方法の指定
配達希望場所やお支払方法など指定してください。
配送先を別に指定したい場合は、「別の発送先を指定する」を選択して次に進んでください。
５．ご注文内容の確認
商品の種類・数量やご入力いただいた内容に誤りが無いか、ご確認ください。
内容がよろしければ「注文する」ボタンを押してください。
６．ご注文完了
完了の画面に切り替わり、ご注文内容確認のメールが送信されます。
もし10分程度たってもメールが届かない場合は、当ショップのメールが受け取れない設定になっているなどトラブルが考えられます。
その場合はお手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。
事前の会員登録は不要です。
初めてご注文いただいた際に、お客様情報入力画面で「アカウントを作成しますか？」にチェックをつけると、会員登録が同時に行われ、ふたたび登録情報を入力する手間を省くことができます。
会員登録しなくてもご購入いただけますが、クーポンの発行お知らせや次回購入時の情報登録が省略されるなど便利にご利用いただけるようになりますので、ぜひご登録ください。
会員登録についてよくある質問
Ｑ．事前に「会員登録」をしないと購入できないのですか？
Ａ．事前に登録していなくてもご購入いただけます。会員登録をしておくと以下のようなメリットがございます。ぜひご登録ください。
・購入時に会員情報より配送先情報が自動的に入力され手間がなくなります
・季節限定商品のご案内、会員限定販売の企画
初回ご注文時に、お客様情報入力画面で「アカウントを作成しますか？」にチェックをつけると会員登録が同時に行われ、ふたたび登録情報を入力する手間を省くことができます。
Ｑ．お客様IDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、お問い合せいただきましてもお答えすることができません。
以下のリンクより登録メールアドレスまたはユーザー名を入力し、パスワード変更を行ってください。
パスワードをお忘れですか？
Ｑ．パスワードを変更したいのですがどうすればよいですか？
Ａ．「myアカウント」よりログインを行ってください。
ログイン後表示される「アカウント詳細」ページ下部に、パスワード変更用の入力ができるようになっております。
そちらから、任意のパスワードを入力して変更してください。
お支払いは、クレジットカード、銀行振込、代金引換のいずれかでお願いいたします。
クレジットカード払いについて
・お支払いにご利用いただけるカードは「VISAカード」「American Express」「Mastercard」の３種類です。
・お支払期日や条件については各カード会社の規約をご確認ください。
※2024年9月3日現在
現在、不具合によりクレジットカードのご利用を停止しております。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。復旧につとめてまいります。
銀行振込について
・銀行振込の場合、商品の発送は、ご入金確認後となります。万が一ご入金が遅れた場合は、お届け日が遅くなる場合がありますので、ご了承ください。
・振込用紙はお送りいたしませんのでご注意ください。
・お振込期限は、ご注文日から２週間となっています。期限を過ぎてもご入金が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。また、お届け希望日をご指定の場合は、５銀行営業日前までにご入金ください。ご入金が遅れた場合は、お届け希望日に間に合わな無くなる場合がございますので、ご了承ください。
・受注完了メールが届きましたら、合計金額（税込商品代金＋送料）をお振り込みください。ご入金を確認後、商品を発送いたします。
・ご注文日が土日祝にあたる場合のお振込みは、入金がその休日明けの各金融機関の営業日となり、その分お届け日が遅くなる場合がございます。ご了承ください。
・振込手数料は、お客様のご負担となります。
・振込人名の前に注文番号を付けてください。[例] １２４６山大太郎
※ネットバンキングなどで注文番号の入力ができない場合はお名前のみのご記入でも結構です。
代金引換について
・代引き手数料は一律３００円頂戴しております。
・お届け先がご自宅（ご注文主）の場合のみ、ご利用いただけます。
・ご注文総額が３万円以内の場合にご利用いただけます。
・ 商品配達時に、ゆうパック配達員にお支払いください。お支払いいただく金額は税込商品代金＋送料＋代引手数料の合計金額となります。
・ お支払いは、現金のみの取り扱いとなっております。
・代引き手数料はお客様のご負担となります。
※２０１９年１０月以降の納品分より消費税率を１０％に改定させていただきます。
送料はお客様でご負担いただきます。
【商品の合計金額別 送料一覧表】
お届け先１件あたりの送料及びゆうパック費用となります。（２０１９年９月１０日～）
お届け先１件あたり、１０，０００円以上で送料無料となります。
購入価格：～９，９９９円 送料：（全国一律）８００円
購入価格：１０，０００円以上 送料：無料
※ゆうパック代は、全商品が対象となり、全国一律８００円（税別）をご負担願います。
※送料には消費税が含まれておりません。（２０１９年１０月以降の納品分より消費税率を１０％に改定させていただきます。）
商品の発送について
ご注文時に、お届け希望日と時間帯をご指定ください。
お届け日は、注文日を含めて通常１０日以降ですが、ご注文商品、お届け先、受注状況、弊社休日等により異なる場合があります。
「お届け方法の設定」画面の「お届け希望日」では、ご注文の内容に応じたお届け可能な日時をお選びいただけるようになっています。
【お届け日時の変動について】
商品お届け日は、以下のような理由で変動する場合がございます。ご了承ください。お届け指定日は、できるだけご利用予定の前日にご指定いただきますようお願いいたします。
・定休日や休日による場合による場合
※１月１～２日あるいは、弊社の休日によって発送ができない場合があります。
・受注状況による場合
ご注文の殺到によりお届けが遅くなる場合があります。
・地域による場合
お届け先様の地域によって、配送に必要な日にちが異なります。
・交通状況、天候、その他の理由
交通状況、天候、その他の理由で、ご指定いただきましたお届け時間帯に商品がお届けできない場合がございます。
・商品によりお届け日が異なっている場合
複数の商品を異なるお届け日でご注文いただいた場合、遅い商品のお届け日からの選択となります。
【注文キャンセルについて】
受注完了後は、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
山大フーズネットショップでは、お客さまの個人情報保護のため、SSL暗号化通信を導入しています。
安心してショッピングをお楽しみください。
商品の仕様や価格は、予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
天候や交通事情により、素材の仕入れに支障が生じるこで、一時的に製造販売ができなくなる場合がございます。
その際は、オンラインショップのトップページに掲示いたしますので、ご了承ください。
食品につき、不良品以外の返品は不可とさせていただきます。
ただし、以下の場合は、商品受取り後８日以内に当店までご連絡をいただいた場合は、商品の返品交換を承ります。
・商品に欠損がある場合
・注文した商品と受取った商品が相違している場合
・商品が受取った段階で、破損、汚損していた場合